Mange ledere af forskellige organisationeropfatter enhver uenighed mellem medarbejdere som et negativt fænomen og yderst skadeligt for arbejdet. Find ud af årsagerne til konflikter i organisationen er nogle gange ret svært. En god leder bør dog være i stand til at gøre dette. Derudover skal det bemærkes, at uden tvister og diskussioner er det umuligt at udvikle virksomheden fuldt ud. For at kunne løse ubehagelige situationer skal du kende årsagerne til konflikter og være i stand til at fjerne dem. Alle er opdelt i 2 hovedgrupper: konstruktiv og destruktiv.
Konstruktive konflikter udtrykkes i diskussioner,tvister. Samtidig lytter modstandere til hinanden og finder den rigtige løsning. Sådanne konflikter er meget nyttige for organisationen, da de fører til udseende af fundamentalt nye ideer. Det er meget vigtigt for lederen i denne situation at ikke stå på en persons side, men at bringe tvisten til ophør. Ellers kan medarbejderne opfatte den overordnede mening som korrekt, selv om det ikke er tilfældet.
Destruktive konflikter er baseret påinterpersonelle relationer, afvisning af hinandens arbejdstagere. På dette grundlag opstår der små grupperinger, mellem hvilke skælter og småkalber konstant opstår. Alt dette tager en betydelig del af arbejdstiden og fører til et fald i effektiviteten. I dette tilfælde skal årsagerne til konflikter elimineres og for at sikre, at situationen i fremtiden ikke gentager sig.
Der er en række faktorer, der påvirker medarbejdernes adfærd og er hovedårsagerne til uenighed i holdet:
1. Ledelsesfaktorer:
2. Organisatoriske faktorer:
3. Professionelle faktorer:
4. økonomiske faktorer:
5. Andre faktorer relateret til hovedets aktiviteter:
Årsagerne til konflikter er langt fra at være begrænsededenne liste. Enhver leder af hans kan supplere og allokere hans. Ikke desto mindre skal du under alle omstændigheder vide de mest effektive måder at løse konflikter på. Der er flere grundlæggende strategier.
Når konflikten er træg, stærkselvsikkerhed overholdes ikke, den følgende strategi er gældende: en åben kamp for ens egne interesser. Samtidig skal personen (lederen) være helt sikker på hans retfærdighed og rigtigheden af de trufne beslutninger. Du kan realisere dine hensigter ved at anvende partnere, autoritet og afhængighed.
Hvis årsagerne til konflikter er mere alvorlige, såFørst og fremmest skal de stryges ud og opretholde et gunstigt forhold. I intet tilfælde kan du hæve din stemme. Det er den eneste vej ud af denne situation at understrege fælles problemer og interesser og undgå uenigheder.
I tilfælde af at konflikten er udbrudt fuldt udkraft, bliver det svært at regulere det. Begge sider skal gøre nogle indrømmelser og opnå gensidig tilfredshed. I dette tilfælde skal modstandere lytte til hinanden og finde en løsning, hvor ingen taber eller vinder.
Resultatet af at anvende en hvilken som helst strategi afhænger af kompleksiteten af situationen. Som regel kan ledere, som er i stand til at anvende den erhvervede viden i praksis, effektivt løse konfliktsituationer.
